Service und Qualitätsmanagement im Ausland
visuReal® in Rumänien und Polen
Im Rahmen des europäischen Vertriebes von visuReal® zeigt nun auch Hoyas Partner SOVER OPTICA SRL Interesse. Aus diesem Grund reiste Dipl.-Wirt.-Ing. Fabian Hoppe, Teamleiter des internationalen Service bei Ollendorf Mess-Systeme, vom 09. bis 10.12.2007 nach Bukarest.
Ollendorf Mess-Systeme lieferte zu diesem Termin ein visuReal®-Testsystem an Hoyas rumänischen Partner SOVER OPTICA SRL. Fabian Hoppe installierte das System und die für das visuReal®-Projekt zuständigen Mitarbeiter erhielten eine erste Schulung zur Bedienung. Damit wurden die ersten Schritte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit von Ollendorf Mess-Systeme und SOVER OPTICA SRL hinsichtlich des Vertriebs von visuReal® getan.
Auch etwas weiter nördlich in Europa positioniert sich visuReal® erfolgreich – im Nachbarland Polen. Hier lieferte Ollendorf Mess-Systeme Ende Februar direkt mehrere visuReal®-Videozentriersysteme an seinen lokalen Vertriebspartner Hoya Lens Poland Sp. Z.O.O. In der Zeit vom 26.02. bis 28.02. 2008 reisten Fabian Hoppe, Leiter des internationalen Serviceteams und Thilo Scholz, Servicetechniker bei Ollendorf Mess-Systeme nach Warschau. Neben der Lieferung diverser visuReal®-Systeme schulten sie weitere Hoya-Mitarbeiter eingehend für den Vertrieb und Service vor Ort. Darüber hinaus begleiteten die Ollendorf-Mitarbeiter die zuvor geschulten Hoya-Vertriebsleute zu zwei visuReal®-Installationen und Erstanwenderschulungen bei Optikern in Warschau und in Lódz.
Das persönliche Training des Vertriebspartners sowie deren Begleitung vor Ort bei ersten praktischen Installationen und Schulungen der Kunden sind Teil der visuReal®-Zertifizierung des Vertriebspartners und stellen gleichzeitig einen wichtigen Bestandteil des Qualitätsmanagements von Ollendorf Mess-Systeme dar. Parameter für die Schulung und Qualitätskontrolle sind u.a. die Aufstellungsbedingungen des Systems im Optikergeschäft, die technische Ausrüstung des Installierenden sowie die korrekte und umfängliche Übermittlung der Anwendung von visuReal® an den Optiker.
visuReal®-Installation bei Kunde OSRODEK KOREKCJI WZROKU Sp. z o.o. in Lódz:
v. l. Piotr Jaworski (IT Assistant/Hoyalog Support), Krzysztof Siewiera (Sales Representative Hoya Lens Poland), Sławomir Bedliński (Sales Representative Hoya Lens Poland) |
